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一張假幣

11月6日晚上,臺州收費所的辦公室來了兩位出人意料的訪客。

這兩位訪客是司乘人員，剛從杭州過來，應收130元的通行費，收費員拿到兩張一百元的大鈔，收費員斷定其中一張是假幣，要求司機更換。司乘人員開出收費站后想想自己這錢是下午剛從銀行取出來的，堅決不相信是假的，于是便懷疑是不是被收費員調包，所以想進來查看一下錄像。司機邊說邊遞過來這張百元鈔。經過仔細辨認，確實是假鈔，這張假鈔非但票面上手摸沒有凹凸感，就是從水印 、變色等也可以看出是假的，不像有些變造假幣有一部分是真的，這張假幣整張全假。至于掉包的事情，是因為近日媒體剛傳出某省某市火車站旁站的各種店鋪假鈔調包手法嫻熟，0.2秒搞定，讓人防不勝防，也難怪司機能有這種想法。

安撫司乘人員，錄像勝于辯解，還原事實真相才是最主要的，收費所監控系統不僅圖像高清，角度全方位，而且聲音清楚。事實結果證明這張假幣確實是司機遞進來的那張，不存在調包的事。

他們看后連說道歉，并當場撕掉了那張假幣。雖然我們的收費員被懷疑了，但是還是要感謝這兩位司乘人員，他們心存疑惑，但是沒有用爭吵甚至暴力的方法弄清真相，而是尋找一個正確的途徑消除誤會。這為以后全方位提升服務水平提供了更多鮮活的培訓素材。

葉茂